Paneli 15 Gün İçinde Çatlayan TV’de Yetkisiz Servis Ve 25.000 TL Tamir Ücreti Talebi

31.10.2025 tarihinde Fethiye Teknosa mağazasından LG 55QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün, herhangi bir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen yalnızca 15 gün içinde panelinde çatlak oluşarak tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu durum, satın aldığım televizyonun ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir.

Sorunun ardından yetkili servisle görüştüm. Servis, cihazı fiziken inceleme gereği duymadan yalnızca gönderdiğim fotoğraflar üzerinden değerlendirme yaparak paneldeki çatlağı “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmiş ve 251116025603 numaralı iş emri kapsamında 25.000 TL tutarında tamir ücreti talep etmiştir. Ürünü normal kullanım sınırları içinde kullanmama rağmen hiçbir somut inceleme yapılmadan verilen bu keyfi teşhis, beni haksız ve yüksek bir ödeme yükümlülüğüyle karşı karşıya bırakmaktadır.

Ürünün kısa sürede ve kendiliğinden bu şekilde arızalanması sebebiyle televizyonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.