Media Markt'ta Alınan Ayıplı LG OLED TV İçin Hızlı Değişim Talebi

Media Markt Beylikdüzü mağazasından 08.09.2026 tarihinde LG OLED65B65LA model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun ekranında yeşil noktalar belirmeye başladı. Bunun üzerine LG yetkili servisi Kafkas Elektronik ile iletişime geçtim.

29.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda cihazda arıza tespiti yapıldı ve “Cihazda Arıza Göründü, Değişim Amaçlı Teknik Servise Alınması Gerekmektedir” notu ile ürünün ayıplı olduğu ve değişim gerektiği resmi olarak raporlandı. Bu inceleme için düzenlenen servis fişinde iş emri numarası 260929090601 olarak belirtilmiştir.

Sıfır olarak satın aldığım ve yetkili servis raporuyla ayıplı olduğu tespit edilen bu televizyon için tarafıma 21 günlük değişim/tedarik süreci bildirildi. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün ayıplı çıkması zaten mağduriyet yaratmışken, bir de televizyonsuz bırakılarak günlerce beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

LG ile yaptığım görüşmelerden yaklaşık bir haftadır herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Media Markt tarafına başvurduğumda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk üstlenilmedi.

Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı malın misliyle değiştirilmesi hakkımın geciktirilmeden yerine getirilmesini, 21 günlük bekleme süresi beklenmeksizin birebir değişim ürününün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.