LG Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve 9.300 TL Masrafının Şirket Tarafından Karşılanması Talebi

2019 yılında LG marka tavan tipi klima satın aldık ve montajı o dönem LG’nin yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. 2026 yılı Ocak ayı itibarıyla klimada ısıtma sorunu yaşamaya başladık ve bunun üzerine LG yetkili servisini tekrar çağırdık.

Servis ekibi yaptığı incelemede, ilk montajda bakır boru kullanılması gerekirken alüminyum boru kullanıldığını ve hattın ekli bir şekilde döşendiğini, bu nedenle alüminyum borunun zamanla iletkenliğini kaybederek gaz kaçırdığını tespit etti. Bunu kendi servis formuna da bu şekilde yazdılar. Geçici çözüm olarak sadece gaz basımı yapıldı, ancak bu işlemin en fazla 2–3 ay idare edeceği ve gazın hızla tükeneceği özellikle ifade edildi. Bu işlem için de 9.300 TL bedel talep ediliyor.

Tavan tipi klima hattının boruları alçıpan tavanın içinde olduğundan, doğru şekilde bakır boru hattı çekilebilmesi için mevcut alçıpan tavanın tamamen yıkılıp yeniden yapılması gerekiyor. İlk montajdaki bu açık montaj hatasına rağmen, LG tarafı hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, bu masrafları üstlenmeyeceklerini belirtiyor. Bu durumda bize, montajı LG’nin yönlendirdiği yetkili servis tarafından hatalı yapılan, eksik ve ayıplı bir ürün teslim edilmiş oluyor.

İlk montajdan kaynaklanan bu hatanın ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, klima hattındaki boruların bakır boru ile standartlara uygun şekilde yenilenmesini, alçıpan tavanın tekrar yapımı dahil tüm masrafların ve talep edilen 9.300 TL’lik bedelin tamamen LG tarafından karşılanmasını talep ediyorum.