LG Yetkili Servisinden Hafta Sonu Montajda Destek Alamıyorum

LG OLEDB56 65 inç televizyonumun montajı için müşteri hizmetlerine başvurdum ve bana Esenyurt LG yetkili servisine ait bir numara iletildi. Servisi aradığımda telefona çıkan görevli, hafta sonu montaj yapılamayacağını ve yoğunluk nedeniyle işlemin hafta içine kalması gerektiğini belirtti. Hafta içi uzakta çalıştığım için evde olamayacağımı, televizyonu bir hafta boyunca bekletmek istemediğimi ve gerekirse iade etmek zorunda kalacağımı özellikle ilettim. Ancak görevli, yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilemedi ve iletişim tarzı oldukça iticiydi. “Olmaz ama yine de bir ileteyim, olursa arkadaşlar size döner” şeklinde isteksiz bir yanıt aldım.

Daha sonra LG müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de olumsuz yanıt aldım. Farklı bir servis talep ettiğimde ise bunun da mümkün olmayacağı, olsa bile çok uzun süreceği ve bir kere onaylandığı için işlemin değiştirilemeyeceği söylendi.

Garantili ve yeni aldığım televizyonumun montajı için hafta sonu uygunluk sağlanmasını, mümkünse farklı bir servisin yönlendirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. LG’nin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.