LG Xboom Stage 501 İçin Cayma Hakkı Reddedildi Ve İade Talebi Kabul Edilmedi

LG’nin kendi internet sitesi üzerinden LG Xboom Stage 501 by will. İ. A m Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü kargo firması hiçbir koruma olmadan, sadece kendi kutusunda getirdi ve kutunun bir yerinde yırtık vardı; buna rağmen üründe herhangi bir hasar görmediğim için teslim aldım. Ürünü sadece bir kez çalıştırdım, performansını ve sesini beğenmediğim için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerine, üründe hiçbir arıza olmadığını, sadece beğenmediğim için iade etmek istediğimi, ürünün çalışmasında veya fiziksel durumunda tekrar satışa engel hiçbir sorun bulunmadığını, yalnızca kutusunda kargodan kaynaklı hafif bir hasar olduğunu belirttim. Buna rağmen kutunun hasarlı geldiğini ileri sürerek “O şekilde almamanız gerekirdi, açılmış ürünün iadesini kabul etmiyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve iade talebimi hem WhatsApp yazışmalarında hem de X üzerinden yaptığım başvuruda reddettiler. Sipariş numaram 74000143575, ürünü 21.07.2026 tarihinde teslim aldım ve 23.07.2026 tarihinde de iade talebinde bulundum.

Sonuç olarak, 21.999 TL ödemesini kredi kartıyla yaptığım, sıfır ve yalnızca bir kez denenmiş, tekrar satışına engel olmayan bir ürünü, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade edemiyorum ve mağdur ediliyorum. Online alışveriş kapsamında tanımlanan bu hakkımın LG Türkiye tarafından yerine getirilmesini, ürün iademin kabul edilerek ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.