LG TV Kumandasının Tuşları Garanti Süresi İçinde Silindi, Değişim Talebim Reddedildi

31.10.2024 tarihinde Diyarbakır Vatan Bilgisayar’dan aldığım LG 75ut91 75 inç 4K Smart TV’nin kumandasında, daha bir yıl dolmadan sık kullanılan tüm tuşlar tamamen silindi. Kumanda hiçbir şekilde temizlenmedi, herhangi bir temizlik ürünü de kullanılmadı. Sadece normal kullanım sonucu tuşların üzerindeki yazılar zamanla silinerek şu anda neredeyse tamamen okunmaz hale geldi. Kumandanın alt kısmında ve çok az kullanılan tuşlarda ise herhangi bir sorun yok.

Durumu LG müşteri hizmetlerine ilettim ve spr25088565 numaralı kayıt açıldı. Ancak kumandanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Oysa kumanda hâlâ garanti süresi içerisindedir ve silinmenin kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kumandanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.