LG Thinq Çamaşır Makinesi Lekeli Ve Tüylü Çıktı Sorunu

LG thinq 12/8 kurutmalı çamaşır makinesini çeyizim için Suadiye’deki LG mağazasından aldık, evlendiğim Eylül 2024’ten beri de kullanıyorum. Makineyi kurulumdan beri kullanıyorum fakat bir çamaşır makinesi bu kadar hayal kırıklığına uğratamaz. Asla düzgün yıkamıyor, kıyafetlerdeki lekeleri çıkarmıyor, üstelik kurutmalı olmasına rağmen her şeyi tüylü ve kötü bir şekilde çıkarıyor. Makine bomboş çalışıyormuş gibi, sanki içine çamaşır koymamışım gibi sonuç alıyorum.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca arıza bildiriminde bulundum, müşteri hizmetlerini sürekli aradık ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Kazan temizliği yapmam gerektiğini söylediler, onu da yaptım. Kurutma topları aldım, onları da kullandım ama sonuç değişmedi, çamaşırlarım hala tüylü ve lekeli çıkıyor. “Eğer sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti alırız” gibi bir söylemle de açıkçası mağduriyetimin üzerine bir de tedirginlik yaşattılar. “Makine sıcak yapıyor mu, bir şey açın bakın” dediler, bunun üzerine özellikle 95 derecede deneme yapmamı istediler, ben de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 95 derecede çalıştırıp suyun ısınıp ısınmadığını kontrol ettim, sıcak yapıyor olmasına rağmen yine de lekeler çıkmıyor ve çamaşırlar temizlenmiş gibi olmuyor.

Bu makineyi uygun fiyatlı olduğu için değil, kaliteli olsun diye seçtik. Evimizin büyük kısmını LG ile döşedik, buna rağmen özellikle çamaşır makinesinde yaşadığım performans ve sonrasında aldığım ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ücretini tam net hatırlamıyorum ama 20–40 bin tl bandında bir ödeme yaptık ve yaklaşık iki yıldır kullanım süreci içindeyim.

Mahmutbey, Bağcılar’daki evimde bu sorunları yaşamaya devam ediyorum ve artık bu makineyle çamaşır yıkamak istemiyorum. LG’den ricam, sürekli oyalayan ve kullanıcıyı suçlayıcı bir yaklaşım yerine, gerçekten yıkayan ve performansından memnun kalacağım bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasıdır. Ürünün bu halinin kabul edilebilir olmadığını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.