to read complaints and reviews, or file yours.
LG’den 27.07.2026 tarihinde LG Akbatı bayisinden aldığım OLED65C64LA model televizyonum, daha 2 aylıkken arıza yaptı. Ekranın alt kısmında yatay çizgiler oluştu ve bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde ürün servis tarafından alındı ve bana bir servis formu düzenlendi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisi aradığımda, kayıt üzerinde değişim talebi olduğunun yazdığını, ancak onarım mı yapılacağı yoksa değişim mi olacağının ve sürecin nasıl ilerleyeceğinin belli olmadığını, yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Buna ek olarak LG WhatsApp destek hattıyla görüştüğümde ise bu kez parça değişimi yapılacağını söylediler. Aynı ürün için biri servis, diğeri WhatsApp hattı olmak üzere çelişkili ve net olmayan bilgiler veriliyor.
Söylenene göre toplamda en az 20 gün televizyonsuz kalacağım ve hâlâ ne tür bir işlem yapılacağı net olarak paylaşılmış değil. Sıfır aldığım, daha 2 aylık olan ve bu kadar kısa sürede arıza yapan televizyonum için belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Ürünün en kısa sürede, sıfır ve hatasız aynı model yeni bir televizyon ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
