LG Televizyon Arızalı, 3 Ay Süren Değişim Talebinde İletişim Yok

27.03.2025 tarihinde İskenderun / Hatay Prime Mall AVM’de bulunan Aslan DTM Isıtma Soğutma Sistemleri bayisinden 52.000 TL bedelle LG 65qned86T6A 65" qned televizyon satın aldım. Fatura numaram ARS2025000000146’dır.

Televizyonu aldığımız günden bu yana cihaz arızalı olduğu için neredeyse hiç kullanamadık, sürekli yetkili serviste kaldı. Defalarca servis geldi, birçok kez parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Son olarak yetkili servis televizyon için değişim kararı verdi.

Değişim talebi Temmuz ayı başında açılmasına rağmen üzerinden tam 3 ay geçti ve hala hiçbir gelişme yok. Ne tarafıma bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili geri dönüş sağlanıyor. 52.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu 3 aydır kullanamıyorum. Kayıtlarım 0531********01 numaralı telefon üzerinden sistemlerinizde mevcuttur.

LG gibi global bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Tüketici Kanunu’na göre azami tamir süresi 30 iş günüdür ve bu süre çoktan aşılmış durumdadır. Bu nedenle televizyonumun ivedilikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.