LG Servis LED Arızasını Ücretli Olarak Düzeltmek İstiyor ve İletişimi Kesiyor

LG GC-B40BSGRJ model buzdolabım yaklaşık 6 ay önce soğutma yapmamaya başladı, diğer tüm fonksiyonları çalışıyordu. FSM teknik servisi çağırdım, geldiklerinde elektrik dalgalanması sebebiyle ana kart ve motorun yandığını söylediler ve bu işlem için benden 11.09.2025 tarihli fatura ile 29 bin tl + KDV ücret talep ettiler. Ücreti nakit olarak ödedim ve ana kart ile motor değişimi yapıldı.

Değişimden sonra buzdolabım soğutmaya başladı ancak bu kez buzdolabının LED ışıklarının çalışmadığını fark ettim ve hemen servise bildirdim. Bana önce ana karta yazılım atılacağı söylendi, yaklaşık 1 ay bu şekilde bekledim. Sonrasında ise yazılım atılamadığı, yeni bir ana kart geleceği ve takılacağı söylendi. Bu süreçte yaklaşık 4 ay boyunca her sorduğumda “gelecek, gelecek” denilerek oyalandım.

Aradan geçen ayların ardından bu kez servis tarafından aranıp LED’lerin çalışması için ayrıca LED kart takılması gerektiği, bunun da yaklaşık 8 bin tl ücretinin olduğu söylendi. Oysa buzdolabımın eski ana kartı LED’leri sorunsuz çalıştırıyordu, servis kendi taktığı ana kart ile LED’leri çalışmaz hale getirmiş oldu. Buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranıp, kendi taktıkları uyumsuz çözümü bana ödetmeye çalıştılar.

Ben bu durumun tamamen servis hatası olduğunu, kendi yaptıkları işlemin sonucunda ortaya çıkan LED arızasının benden ücret talep edilmeden giderilmesi gerektiğini defalarca ilettim. LED kart ücretinin alınmadan, mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. WhatsApp mesajlarıma dahi cevap vermemeye başladılar, Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirir bir mesaj göndermeme rağmen buna bile dönüş yapmadılar.

Özetle, yüksek bir bedel ödeyerek yaptırdığım tamir sonrası buzdolabımın LED’leri çalışmaz hale gelmiş, servis kendi hatasını kabul etmeyerek ekstra 8 bin tl talep etmekte ve iletişime geçmemekten adeta kaçmaktadır. FSM teknik servisin, kendi yaptıkları işlemden doğan bu sorunu tamamen ücretsiz şekilde gidererek mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.