to read complaints and reviews, or file yours.LG Oled G5 Panel Delaminasyonu Garanti Kapsamında Ücretli Onarım
Yaklaşık 7 ay önce aldığım LG oled g5 77 inç televizyonumda panelde delaminasyon sorunu oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, berk teknik servis’i çağırdığımda ekranda herhangi bir darbe, çizik ya da kullanıcı kaynaklı bir kusur olmadığını kendileri de raporladı, fotoğraflarını çekip merkeze göndereceklerini belirttiler.
Tüm bunlara rağmen panel değişiminin ücretli olacağını söylediler. Delaminasyonun kullanıcı hatası olmadığını bildiğim halde, sadece fotoğraflara bakılarak karar verilmeye çalışılması hem etik olmayan hem de gerçek bir teknik servis yaklaşımıyla bağdaşmayan bir tutumdur. Ayrıca 7 aylık, garanti kapsamındaki bir cihazda ortaya çıkan bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
LG’nin bu tür tutum sergileyen servislerle çalışmaması gerektiğine inanıyorum. İzmit’te yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve LG’den, garanti kapsamındaki televizyonumda yaşanan panel delaminasyonu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sadece ekran kapalıyken görünüyor. Darbe çizik olamadığı kullanıcı hatası olmadığı servis formunda yazdıkları halde sırf para kazanma isteğinden garanti dışı dediler.
Bu görüntü panelin dışında değil. İç kısmında iki panel katmanı arasındadır. Buna delaminasyon deniyor. Üretim hatası yani.
LG büyük bir hata... Ne geri dönüş ne de 230 bin TL'ye sattıkları ürünün arkasında durdular. 5 yıl panel garantisi reklamları Koca bir yalan... Keşke almasaydım 4. TV deneyimim en pahalısı hüsranla sonuçlandı. Projektör almak en doğru karardı. Yanıldım... Ürününün arkasında durmayan işin kolayına kaçan müşteri yapmış diyerek geçiştiren bakış açısıyla hizmet veren bir marka...
