LG Magic Remote Tasarım Hatası Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı’ndaki LG mağazasından aldığım televizyonla birlikte verilen LG Magic Remote MR25GA akıllı kumanda ile ciddi bir tasarım sorunu yaşıyorum. Kumandanın joystick topu, televizyonu aldıktan 5–6 ay sonra kırıldı, ardından yenisini temin ettikten sonra ikinci kumandada da aynı parça yine benzer sürede kırıldı.

Kumandayı normal, günlük kullanım dışında herhangi bir şekilde zorlayıcı ya da hatalı kullanmadığım halde iki kumandada da aynı parçanın kırılması, bunun kullanıcı hatası değil, tasarım veya üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu durumun garanti kapsamına alınmayacağı ve kullanıcı hatası sayıldığı tarafıma iletildi.

Televizyonumun garantisi devam ettiği ve kumandayı olağan şekilde kullandığım halde aynı parçanın iki kez kırılması nedeniyle, MR25GA kumandamın ücretsiz olarak yenilenmesini veya sorunsuz bir model ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun tasarım hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.