LG Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Kredi Kartı İadesi

LG firmasından Ankara Forum AVM’de bulunan mağazadan 09.04.2026 tarihinde 601pwsdlv422 seri numarasıyla LG siyah çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 7 taksit olacak şekilde yaptım. 10.04.2026 tarihinde yetkili servis makineyi adresime getirip kurulumunu yaptı ve en az iki saat kullanmamam gerektiğini söyledi. Yaklaşık üç saat sonra eşimle birlikte çamaşırlarımızı makineye koyup servisin tarif ettiği şekilde ilk kez çalıştırdık ancak yaklaşık 15 dakika sonra makinenin altından su geldiğini gördük ve hemen stop tuşuna bastık. O günden bu yana, yani 10.04.2026’dan beri sorun devam ettiği için yeni aldığım makineyi bir daha hiç kullanmadım, elimi sürmedim.

Ardından kurulumu yapan servisi aradık, hafta sonu olduğu için arıza kaydı açtıklarını ve pazartesi geleceklerini söylediler. 13.04.2026 Pazartesi günü yetkili servis elemanları evime geldi, makineyi çalıştırdılar ve yine altından su gelmeye başladı. Bu durumu video çekerek kayıt altına aldılar, rapor yazacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. 15.04.2026 tarihinde yetkili servis tekrar arayıp yeniden video çekmeleri gerektiğini, genel merkezin arızanın yerini net tespit etmek istediğini belirtti. Aynı gün tekrar eve gelip makinenin üst ve ön kapağını sökerek arıza yapan bölümü tespit ettiler ve bunun da videosunu çektiler, bir iki güne dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Bu süreçte yaşadığım her aşamayı iki günde bir LG’nin 444 6 543 numaralı hattını arayarak tekrar tekrar anlattım. Bugün, 17.04.2026 tarihinde de saat 10.30’da yine aynı numarayı aradım, bu kez de pazartesiye kadar çözüleceği ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. 10.04.2026’dan beri evde çamaşırlar birikti, eski makinemizi söktük, yeni aldığım makineyi ise ilk kullanımda arıza verdiği ve bir daha hiç kullanamadığım için tamamen işlevsiz bir halde bekliyor. Sürekli servis gelgitleri, belirsizlik ve çözüm üretilmemesi sebebiyle bu makineden tamamen soğudum.

Defalarca arıza tespiti yapılmasına ve sorunun en baştan beri devam etmesine rağmen yeni aldığım ürünü sorunsuz kullanamıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin iadesini ve kredi kartına 7 taksit olarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.