LG Bulaşık Makinesinde 4800 TL Motor Değişim Ücreti İadesi Ve AE Hatasının Giderilmesi

LG marka DFB512FB model bulaşık makinesi kullanıyorum. Nisan ayından beri makinem ae hatası veriyor ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Sorun ilk başladığında yetkili servisi aradım, gelen servis makinenin motorunda arıza olduğunu, motorun garantiden değişeceğini ancak 4.800 TL değişim ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Garantili olduğu söylenen bir parça için 4.800 TL ödemenin neden gerekli olduğunu anlamadım ama makineyi kullanabilmek için mecbur bırakıldığımı hissederek bu ücreti ödedim. Motor değişimi 20.04 tarihinde, saat 16:00 civarında Güneş Elektronik servisi tarafından, teknik servis personeli İ***** C** tarafından yapıldı. Motor değişimi sırasında ae arızasının hâlâ devam ettiğini özellikle belirttim, motor değişince arızanın düzeleceği söylendi.

Motor değişiminden sonra ae arızası devam etti. Servisi tekrar aradığımda telefonda sadece “şunu yapın, fişi çekin, böyle deneyin” gibi yönlendirmeler yapıldı, bunların hepsini uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Defalarca aramama rağmen tekrar gelip bakmadılar. En son taşma şalterinin bozuk olabileceğini, bunun da 4.000 TL daha tutacağını söylediler, oysa sıfır taşma şalterinin 200 TL civarında olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek bedellere rağmen ortada hâlâ çalışan bir makine yok.

Nisan ayından bu yana bulaşık makinesini kullanamıyor, hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki motor değişimi için ödediğim 4.800 TL’nin iadesini, ae arızasının ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.