LG Bulaşık Makinesi Sepetlerindeki Kronik Paslanma İçin Aşırı Ücret Ve Çözüm Eksikliği

LG marka DFB512FW model bulaşık makinesini 2020 yılında evlenirken aldım, aynı modeli anneme ve bir arkadaşıma da özellikle önererek aldırdım. Toplam üç adet aynı model bulaşık makinesi kullanıyoruz ve ne yazık ki hepsinde de sepetlerde paslanma sorunu yaşandı.

İlk paslanma annemin makinesinde başladı, sepetler kullanılmayacak hale geldi ve annem yeni bir makine almak zorunda kaldı. Benim makinemin sepetleri de yaklaşık 1 yıldır paslı ve artık hijyenik olmadığını düşündüğüm için kullanmak istemiyorum. Arkadaşımın makinesinde de aynı sorun ortaya çıktı ve o da farklı bir marka makine aldı.

LG yetkili servisine durumu ilettiğimde bu sorunun kronik olduğunu, yapacak bir şey olmadığını ve tek çözümün yeni sepet almak olduğunu söylediler. Verilen bilgiye göre sepetlerin değişim ücreti 15.750 TL ve bu rakam neredeyse yeni bir bulaşık makinesi fiyatına denk geliyor. Üstelik motor ya da elektronik aksamda değil, sadece sepetlerde yaşanan bir problem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve kronik olduğu kabul edilen bir soruna rağmen herhangi bir indirim, garanti desteği veya müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kendim hem annem hem de arkadaşım bu sorun nedeniyle mağdur olduk. LG’den, bu kronik olduğu belirtilen paslanma problemi için sepetlerin makul bir ücretle değiştirilmesini ya da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını ve bu modeldeki kronik soruna yönelik kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.