LG 65QNED86A Televizyonda Ciddi Ghosting Ve Akıcılık Sorunu Yaşıyorum

Konu: LG Televizyonumda Ciddi Ghosting ve Performans Sorunu

Sayın LG ve Hepsiburada Yetkilileri,

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG marka televizyon (LG 65QNED86A 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart WebOS QNED TV) ürününüzde aşırı ghosting (gölgeleme) problemi yaşıyorum. İlk günlerden beri fark ettiğim bu sorun, son zamanlarda kabul edilemez bir seviyeye ulaştı. Artık yalnızca oyunlarda değil, Youtube.com videolarında hatta canlı TV'de bile belirgin şekilde görüntü izleri kalıyor.

Üstelik bu televizyonun native 120 Hz panel kullandığı ve yazılımsal olarak 140 Hz’e kadar çıkabildiği belirtiliyor. Ancak şu anda bırakın yüksek kare hızlarını, 30 FPS oyun oynuyormuşum hissi yaşıyorum. Akıcılık tamamen kaybolmuş durumda. Bu, hem donanım hem de yazılım açısından ciddi bir performans problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Kısacası, ürün vaat edilen özellikleri karşılamadığı gibi, her geçen gün daha da kötü bir hale geliyor. Bu kadar yüksek fiyata alınmış, premium segmentte yer alan bir televizyondan bu performansın alınması kesinlikle kabul edilemez.

Bu nedenle bu marka ve modelden tümüyle soğudum, ürünün acilen incelenmesini ve sonrasında iade talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağım.
Soruna dair 2 video; birini 60 kare hızında, diğerini de Full HD 30 kare hızında kayıtlar paylaştım.
Canlıda Full HD ghosting'i 2 ile çarparak ne demek istediğimi anlayabilirsiniz.

Marka kalitenize ve müşteri memnuniyeti politikalarınıza güvenerek bu ürünü tercih ettim, ancak şu an tamamen mağdur durumdayım. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.