Kumanda Teslim Edilmediği İçin 1 Aylık Mağduriyet Ve 3500 TL İade Talebi

Lc TV için kumanda sorunu nedeniyle grk Group İstanbul lc Servis aracılığıyla lc akıllı kumanda işlemi yaptırdım. 10 Ocak’ta getirdikleri kumanda arızalı çıktı. Bunun üzerine kendi bozuk kumandamı teslim alıp yeni kumanda siparişi verileceği ve sistemin yeni kumandaya yükleneceği söylendi. Bu işlem için 3.500 TL’yi nakit olarak elden ödedim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni kumanda tarafıma teslim edilmedi.

Her görüştüğümüzde teslimat için “bugün”, “yarın”, “3 gün içinde getirilecek” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve firma yükümlülüklerini yerine getirmedi. Son olarak firmanın 444 07 48 ve 2835 numaralı telefonlarını iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurabildim, bu nedenle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mesafeli satış ve tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarım gereği, ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını da istiyorum.

İade talebimin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.