Koku Sorunu Tekrarlandı: 4000 TL’lik Bakım Sonrası Servis İlgisizliği

Servissepeti isimli klima bakım firmasını, LG marka klimamdan koku gelmesi üzerine 8 Haziran’da Fatih Şehremini’deki evime bakım için çağırdım. Gaz dolumu ve temizlik işlemleri için toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Bakım sonrasında koku bir süre kayboldu ancak yaklaşık iki haftadır tekrar başladı ve şu an klimayı çalıştırdığımda belirgin bir koku geliyor.

Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçip 8 Haziran’da bakım yapıldığını, buna rağmen kısa süre içinde yine koku sorunu yaşadığımı, yarım kalan işlerini tamamlamalarını ve sorunu düzeltmek için tekrar gelmelerini talep ettim. Ancak telefonda üzerinden bir ay geçtiğini söyleyerek bunun artık kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Ben de bu mantığa göre her ay servis çağırmak zorunda kalacağımı, yapılan işin arkasında durulmadığını ifade etmeme rağmen yine “bizi ilgilendirmez” cevabını aldım.

Kısa süre önce bakım ve temizlik yapılmış bir klimada birkaç hafta içinde tekrar koku oluşmasının normal olmadığını, yapılan hizmetin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Servissepeti’nin klimamı tekrar kontrol ederek koku sorununu kalıcı olarak gidermesini ve tarafıma verilen hizmet konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.