to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı LG Çamaşır Makinesi Raporu Gecikiyor, A101 İade Süreci Şartlandırılıyor
30 Mayıs 2026 tarihinde A101 online mağazasından LG Washtower çamaşır ve kurutma makinesini satın aldım. Ürün 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo firması ürünü evin kapısına kadar taşımalarının kendi işleri olmadığını söyleyerek benden yardım edecek birini bulmamı istedi, sonrasında ise ürünü kapıya kadar büyük bir isteksizlikle, sinirli ve söylenerek getirdiler.
Ardından 06.06.2026 tarihinde LG servisini arayarak montaj talep ettim, 08.06.2026 tarihinde LG servis evime geldi. Kutuyu açtıklarında ürünün hasarlı olduğunu gördüler, fotoğraflarını çektiler ve LG genel merkez tarafından raporun hazırlanması için işlem başlattıklarını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen rapor hâlâ yazılmadı.
A101, ürün iadesi ve para iadesi sürecini başlatmak için LG’nin raporunu şart koşuyor. Bu nedenle makine şu an evimde hasarlı şekilde duruyor, zaman ilerliyor fakat süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. LG raporu hazırlamıyor, A101 ise bu konuda ek bir çözüm üretmiyor, yalnızca evrak gelince para iadesi sürecinin başlatılacağını ifade ediyor.
Bu süreçte hem ürünün fiyatı yükseldi hem de uzun süre mağdur oldum. Bunun yanı sıra iade etmek için zamanım da azaldı. LG’den hasarlı ürünle ilgili raporun bir an önce yazılmasını, A101’den de bu raporu bekletmeden iade ve para iadesi sürecini derhal başlatmasını talep ediyorum.
Bu arada kargo firmasının adı Bir Günde kargodur. Çalışanları son derece saygısızdır.
A101 tarafından tarafıma ödeme siparişim üzerinden 33 gün yapılmasına rağmen yapılmamıştır. Hasarlı ürün evimden 18.06.2026 tarihinde alınmış, ancak ücret iadesi gerçekleşmemiştir. Müşteri Hizmetleri yetkilisini defalarca aramama rağmen tarafıma yapılan tek bilgilendirme "durumu çözüm merkezine iletiyoruz" olmuştur. Ücretimin acil olarak tarafıma A101 tarafından iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bizde aynı problemi yaşıyoruz, A101'den hasarlı ürün geldi ve LG teknik servisi yardımcı olmuyor, nasıl bir çözüm buldunuz ya da bir çözüm bulabildiniz mi, yardımcı olabilir misiniz?