Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen TV'de Görünmeyen Çizik Ve LG'nin Kullanıcı Hatası İddiası

Ürünü Ağustos ayında aldık. Ekim ayında evlendik. Eşim de ben de çalıştığımız için televizyonu hiçbir şekilde kullanmıyoruz. Sabah sekiz, akşam dokuz aralığında çalışıyoruz. Evimizde çocuk da yok. Dün detaylı bir temizlik yaparken televizyonda oluşan çiziği gördüm. Montaj yapan arkadaşlara yazdık. Biz ürünü kurarken böyle bir problem yoktu. Ürünün açık şekilde görselini çekmişler, onu bize attılar. Televizyonu açık kullandığımızda zaten bu çizgiyi göremiyoruz; televizyon kapalıyken çizik görünüyor. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım bir görüşme esnasında bana, “Ürün bu şekilde ise imza atmasaydınız” dedi. Evet, sıkıntıyı anlıyorum, yardımcı olmak isterim ama bu konuda yapabilecek bir şeyim yok. Kökü LG firmasının dünya markası bir firma olması ve bana bu şekilde cevap vermesi beni üzdü. Bir çözüm olmalı; sonuçta ürünün iki yıl boyunca garantisi var ve bana kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar, benim ürünü kullanmamama rağmen.