to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Eğriliği Olan TV İçin Değişim Talebim Koli Hasarı Gerekçesiyle Reddedildi
22.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar’dan LG 65NANO90A6B model, 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 26.03.2026 tarihinde LG yetkili servisi kurulum için evime geldi.
Kurulum için gelen yetkili servis, televizyon ekranında eğrilik olduğunu tespit etti ve servis formuna “kutuda iz vardır, yırtık yoktur, köpüklerde yırtılma görülmemiştir” şeklinde not düştü. Bu tespit üzerine ben de ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Ancak tüm bu kayıtlara rağmen LG tarafından “koli hasarlıdır, değişimi uygun değildir” şeklinde bir karar verildi.
Koli üzerindeki olası bir izden yola çıkılarak, kutu içindeki televizyonun ekranında teslim almadan önce böyle bir eğrilik olduğunu anlamam beklenemezken, bu durum defalarca ifade etmeme rağmen ne LG ne de satıcı firma tarafından mağduriyetim giderilmemiştir. Ürün şu anda evimde, kutusundan çıkarılmamış şekilde beklemektedir.
LG’nin yetkili servisinin tuttuğu tutanak ve ekrandaki eğrilik tespiti doğrultusunda, ürünü ayıplı olarak kabul ederek televizyonumu bire bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Attığım maile cevap olarak da servis tarafından düzenlenen tutanak baz alınarak değişimin red edildiği belirtildi. Ne Vatan Bilgisayar ne de LG satış sonrası oluşan mağduriyeti gidermek adına hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.
Ne Vatan Bilgisayar ne de LG hiçbir şekilde irtibata dahi geçmedi. Yasal yollara başvurdum, müşteri memnuniyeti hiç yok.
