Bozuk Televizyonun Değişimi Yerine Tekrar Teslim Edilmesi Ve İade Sorunu

LG firmasından televizyon aldık. Bozuk kusurlu ürün gönderdi. Ürün teslim edildiğinde bozuk olduğunu gördük. LG firmasıyla iletişime geçtiğimizde öncelikle değişim yapabileceklerini söylediler. LG Bizden ürünü teslim alırken kontrol ederek bozuk olduğunu ekrandaki lekenin geçmediğini belirterek teslim aldılar ve değişim olacağını belirttiler. Şu anda hata olmadığını belirterek aynı televizyonu tekrar bize vermeyi teklif ediyorlar. Şikayetçiyim LG bozuk televizyonu tekrar almak istemiyorum. LG firmasına ürünü istemediğimi ve İade istediğimde bunun mümkün olmadığını Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiğini sürecin uzayacağını belirtiyorlar. Asla böyle bir durumu kabul etmiyorum. LG firmasında da Gerekli yerlere bildirimimi yaptım fakat bu şekilde insanları mağdur etmeye hakları yok. Şikayetimde kararlıyım ve bozuk ürünü tekrar almak istemiyorum.