Arızalı LG TV İçin Değişim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

LG markalı 65QNED82A6B model televizyonu 21 Ocak’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Yetkili servis ilk kurulum için geldiğinde ürünün daha en baştan arızalı olduğu tespit edildi, bu doğrultuda değişim raporu düzenlendi ve televizyon kurulmadan geri alındı.

Yetkili servisin açıkça arızalı olduğuna dair değişim raporu vermesine rağmen Trendyol ürünü değiştirmiyor, LG Türkiye de kendi ürününe sahip çıkıp değişim sürecini işletmiyor. Ürün kurulumdan birkaç gün sonra bozulsa, prosedür gereği değişim yapılacağını belirtmelerine rağmen, kutudan arızalı çıkan bir ürün için bile mağduriyetim giderilmiyor.

Hem Trendyol’un hem de LG Türkiye’nin bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimizi gidermeyen LG Türkiye’yi kınıyorum ve bir daha bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.