Saygısız Yaklaşım Ve Peşin Ödeme Talebi Nedeniyle Müşteri Şikayeti

Antalya’da telefonla iletişime geçerek LG Su Arıtma olarak kendini tanıtan Suzuki marka su arıtma cihazını satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. 29 Ekim tarihinde filtre değişimi için eve gelen ve kendini işletme sahibi olarak tanıtan H. K. isimli kişinin tavır ve konuşma tarzı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Görüşmelerimde filtre değişimi ücretini ertesi gün ödeyeceğimi daha önce ifade etmeme rağmen, gelen kişi “ödemeyi almadan gitmem, peşin çalışıyoruz” şeklinde kibirli ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri olarak kendimi hem küçümsenmiş hem de baskı altında hissettim. Bu tarz bir yaklaşımı, özellikle uzun süredir sorunsuz hizmet alan bir müşteri olarak kabul edemiyorum.

Firmanın, adı geçen kişiyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, çalışanlarının müşterilerle daha saygılı ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.