Müşteri Temsilcisinin Zorlayıcı Üslubu Ve Randevu Sorunu

Osds ev tipi su arıtma cihazımın filtre değişimi için yaklaşık 6 ay önce randevu oluşturdum. Randevu tarihinden bir gün önce müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. O gün evde olmayacağımı, randevu tarihinde evde olacağımı belirttim.

Buna rağmen temsilci, sanki mecburmuşum gibi bir tavırla, o bölgede randevu oluşturduğum tarihte kimsenin olmayacağını, yalnızca o gün gelebileceklerini söyledi. Bu yaklaşım ve dayatmacı üslup nedeniyle “o halde hiç gelmeyin, randevuyu iptal ediyorum, sizinle çalışmıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra tekrar arayıp temsilcinin konuşmasından ötürü özür dilemek istediklerini belirttiler ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim ve tavır yüzünden geri adım atmak istemediğimi, artık üzülmek istemediğimi ifade ettim.

Randevu aldığım tarihte gelinerek filtre değişiminin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinizin bu tür tavizsiz, dayatmacı üsluplar konusunda uyarılmasını talep ediyorum.