to read complaints and reviews, or file yours.Lezzet Arası'nda Pişirme Saati Ve Bilgilendirme Karmaşası Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı
16.09.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Forum İstanbul Carrefour SA mağazasında bulunan Lezzet Arası bölümünde yaşadığım bir durum nedeniyle bu mesajı yazıyorum. Mağaza içinde Lezzet Arası’nda pişirme işleminin devam edip etmediğini sorduğumda, “Evet, devam ediyor ama biraz çabuk olun.” yanıtını aldım. Hemen et reyonuna gidip hızlıca alışveriş yaptım, ardından balık reyonunda ilgisiz bir çalışan hanımefendiye çipura alıp kızarttırmak istediğimi söyledim. Ancak bana Lezzet Arası’nda ocakların kapatıldığını ve sadece eve almak için satış yapıldığını iletti. Tekrar pişirme reyonuna gidip durumu sorduğumda ise “Az önce sormuştum, bana pişirme devam ediyor demiştiniz, fakat daha ben alışveriş yapmaya varmadan ocak kapatıldı demek doğru değil.” dediğimde, sadece “Kapandı abi.” yanıtını aldım.
Alışverişimize Lezzet Arası’nda mola verip devam etmek isterken, bu karışıklık nedeniyle alışverişimizi bitirip mağazadan ayrıldık. Fiş numaram 0126’dır. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettim; kasiyer ilgili davrandı ve kendisine teşekkür ederim. Ancak müşteri danışma birimindeki personel ismimizi veya iletişim bilgilerimizi bile almadan geçiştirici bir tavır sergiledi.
Bu tür bir durumun daha önce de yaşandığını düşünüyorum. Benim önerim, pişirme işlemi için net bir saat belirlenmesi ve bu saatin kesinlikle esnetilmemesi. Ayrıca mağaza içinde süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firmanın bu tür karışıklıkların önüne geçmesini bekliyorum.
