140.000 TL Tam Geri Ödeme Talebi Ve Onaysız Tarih Değişikliği

L**** Turizm’den 11–18 Temmuz tarihleri arasında İspanya turu satın aldım. Turun tarihini satın alırken net olarak 11–18 Temmuz tarihleri üzerinden anlaştık, tüm planımı ve izinlerimi de buna göre ayarladım. Ancak tura gitmemize son gün kala, WhatsApp üzerinden tarafıma bilgi vererek tur tarihinin 13–20 Temmuz olarak değiştirildiğini söylediler. Bu değişiklik yapılırken benden herhangi bir onay alınmadı.

Toplamda 140.000 TL ödeme yaptım. Tarih değişikliğini kabul etmediğim için turu iptal etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istedim. WhatsApp üzerinden defalarca yazışmamıza rağmen sürekli “yatıracağım, bekleyin, şu saatte geçiyorum” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Onayım olmadan tur tarihimin değiştirilmesi ve sonrasında iade sürecinde sürekli oyalanmam sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 140.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.