Jojo Turizm'de Sözleşmesiz Turda İptal Ve Tarih Değişikliği Reddine Şikayet

Jojo Turizm’in Instagram sayfasından görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 4–7 Mayıs tarihleri için toplam 30.000 TL tutarında bir tur satın aldım ve 10.000 TL kapora ödedim. Satın alma sürecinde bana iptal ya da tarih değişikliğinin yapılamayacağına dair herhangi bir sözleşme, yazılı şart veya bilgilendirme sunulmadı.

Eşim turdan yaklaşık 40 gün önce tarih değişikliği talebinde bulundu, ancak o dönemde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, alternatif sunmadılar ve iptal hakkımız olduğuna dair bir bilgilendirme yapmadılar. Daha sonra tekrar iptal veya gün değişikliği talep ettiğimizde ise bu kez gün değişikliği için yer kalmadığını, iptal için de “günün geçtiğini” söyleyerek talebimizi reddettiler. Yetkiliye aktaracaklarını söyleyip oyaladılar, şu anda yazdığımız mesajlara da dönüş yapmıyorlar.

Adıma düzenlenen rezervasyon A******* S**** ismiyle kayıtlıdır. Herhangi bir sözleşmede belirtilmemiş olmasına rağmen iptal ve tarih değişikliği taleplerimizi tamamen yanıtsız bırakmalarını ve yardımcı olmamalarını kabul etmiyorum. Ya tur tarihimizin uygun bir tarihe değiştirilmesini ya da ödediğim 10.000 TL kaporanın iade edilmesini talep ediyorum.