TV Ünitesi Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

11.05.2026 tarihinde Leydi Çarşı Kayaşehir şubesinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün üretim aşamasının yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürüne ait irsaliye numaram 2252530257’dir ve bu süreçte taksit ödemelerini de yapmış bulunuyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce mağazaya tekrar gittim ve ürünün hazır olduğu, birkaç gün içinde imalattan alınıp evime teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da 2 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı, teslimat yapılmadı. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

0850 346 44 00 numaralı telefonu defalarca aradım, telesekreter “şu an tüm temsilcilerimiz dolu, ilk müsait temsilci size yardımcı olacaktır” anonsunu dakikalarca tekrar etmekten başka hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlamadı. Merkezden de şubelerden de telefonu açan kimseye ulaşamadım. Ürünü beklerken, bilgi almak için işimi gücümü bırakıp sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Ücretini ve taksitlerini ödediğim TV ünitesinin en kısa sürede evime teslim edilmesini, teslimatla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.