Satış Sonrası İlgisizlik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı

25.10.2025 tarihinde Leydi Çarşı Kayaşehir şubesinden Özer Masa Kelebek Glas Max model masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak 15 gün sonra (07.11.2025) teslim edildi. Teslimat sonrası 3 sandalyede boya atması ve tüm sandalyelerde çizikler olduğunu, ayrıca masada kabarma ve kaplama dökülmesi bulunduğunu fark ettim. Bu sorunlarla ilgili fotoğraflar da çektim.

Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonuma cevap verilmedi. Sonrasında geri dönüş sağladıklarında sandalyelerin değişiminin mümkün olmadığını, yalnızca masanın değişebileceğini ilettiler ve tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi ve vaat edilen hizmetin, satış sonrası süreçte kesinlikle karşılığını bulamadım.

11600 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Tüm masa ve sandalyelerin kusursuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.