Servis Hizmeti Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İade Talebim Var

5 Ocak 2025 tarihinde Esenler Leydi Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir takım satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra sandalyelerden birinin sırt kısmı yerinden çıktı. Bunun üzerine servis hizmeti almak için mağazaya gittik. Mağazadaki görevli hanımefendi kayıt açıldığını ve servis göndereceklerini söyledi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar mağazaya gittik ve bize bir telefon numarası ilettiler. Bu numarayı aradığımızda, servisteki tüm çalışanların kentsel dönüşüm nedeniyle izinli olduğu ve 10 gün sonra servis hizmeti alabileceğimiz söylendi. 10 gün bekledikten sonra tekrar aradık, ancak bu kez P**** B**** Hanım bizimle ilgilendi ve servis hizmetini yine sağlayamayacaklarını, bir hafta daha beklememiz gerektiğini belirtti. Ayrıca, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımızı söylediğimizde, kendisi çözüm sunmak yerine olumsuz ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. Artık bu firmayla çalışmak istemiyorum ve ürünün tamamının iadesini talep ediyorum.