Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Yapılmıyor: Levis.com.tr'de Mağduriyet

09.08.2025 tarihinde levis.com.tr üzerinden üye olmadan alışveriş yaptım ve 511 model pantolon siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1.199,90 TL Ziraat Bankası kartımdan çekildi, ancak sitede siparişim görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası ya da SMS almadım. Ekranda sadece “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir yazı çıktı, fakat herhangi bir referans kodu verilmedi.

15.08.2025 tarihinde aynı site tarafından hesabımdan tekrar alışveriş yapılmaya çalışılmış, ancak CVV kodu girilmediği için bu işlem gerçekleşmemiş. Kartımı iptal ettirdim, fakat ilk işlemde çekilen para iade edilmedi ve siparişim gelmedi. Levis müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, “bize para gelmedi, siparişiniz yok” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem mağdur edildim hem de paramı geri alamadım. Siparişimin gönderilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum.