Levi’s Pantolonlarda Tekrarlayan Üretim Hatası Ve İade Talebi

Levi’s İzmit Outlet AVM mağazasından 04.01.2026 tarihinde “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında 2 adet 501 ve 1 adet 502 model olmak üzere toplam 3 adet sezon pantolon satın aldım. Kaliteli ve sağlam ürün almak adına hatırı sayılır bir ücret ödeyerek tercih ettiğim bu markadan beklentim, uzun süre sorunsuz kullanabileceğim ürünlerdi.

İlk giyimde, açık renk 501 model pantolonda sağ paçanın gün içinde belirgin şekilde döndüğünü fark ettim. Bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünerek, vakit kaybetmeden 09.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Bu işlem sırasında tarafıma 009624 numaralı form verildi.

Bugün ise satın aldığım ikinci 501 model pantolonu ilk kez giydiğimde, yine sağ paçada aynı şekilde dönme problemi olduğunu tespit ettim. Aynı alışverişte alınan ve aynı model olan iki pantolonda, daha ilk kullanımda aynı üretim hatasıyla karşılaşmak, Levi’s markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 502 model pantolonda şu an için bir sorun yaşamamış olsam da, aynı alışverişte yer alan 3 üründen 2’sinin ilk giyimde ayıplı çıkması benim açımdan tüm alışverişi güvensiz hâle getirmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ilgili alışverişe konu tüm ürünlerin bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuya çözüm odaklı ve hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim; aksi durumda yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.