Levi’s Jeans İlk Kullanımda Deforme Oldu, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Levi’s’in kendi internet sitesinden aldığım kot pantolon, daha ilk kullanımda bedeninde bozulma yaparak şeklini kaybetti ve diz verip genişledi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Levi’s müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü iade etmem gerektiği, incelemeye alınacağı ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde arayan taraf biz olduk.

Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.