Ayıplı Levi’s Jean Pantolonu İçin Değişim Ve İade Talebi

Levi’s online mağazadan 17.02.2025 tarihinde 1661392 sipariş numarası ile satın aldığım 501® Levi's® Original Erkek Jean Pantolon - Black Rinse, beklediğim kaliteyle uzaktan yakından örtüşmedi. Sadece maksimum 3 kez yıkadığım pantolonun diz bölgesinde kısa sürede yer yapma etkisi oluştu, siyah rengi beyaz beyaz çizgilenmelere döndü ve kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler başladı.

Bu sorunlar yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ancak yoğunluğumdan dolayı daha önce iade veya değişim talebi oluşturamadım. Buna rağmen, bu kadar az kullanılmış ve birkaç kez yıkanmış bir jean pantolonun bu hale gelmesi, Levi’s markasından beklediğim dayanıklılık ve kalite ile tamamen çelişiyor. 2.999,90 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu performansı görmek hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım problem üzerine Levi’s ile iletişime geçmeme rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün acilen incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, pantolonun sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.