to read complaints and reviews, or file yours.Levidor Çantamın Sapı Kırıldı, Evkur’da Süreç Uzayıp Çözüm Yok
Levidor markalı çantayı 2024 Aralık ayında Sakarya Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra çantanın sap aksesuarı kırıldı ve o tarihten bu yana bu şekilde bekliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Levidor’u aradığımda, işlemlerin Evkur üzerinden yürütüleceği söylendi. Evkur tarafı ise her seferinde kargonun kaybolduğunu söyleyerek süreci sürekli uzattı ve herhangi bir somut çözüm sunmadı. Başta sadece çantanın sapının gönderilmesini talep ettim, ürünü iade etmek istemedim. Ancak süreç uzayınca en sonunda çantanın yenisinin gönderileceği bilgisi verildi, o da gönderilmedi.
Hem Levidor hem de Evkur tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Artık net bir çözüm istiyorum. Ya yeni çantamın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da çantanın bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz ürün, Levidor’un doğrudan satış kanalları üzerinden değil, Evkur mağazası aracılığıyla satın alınmıştır. Bu nedenle satış sonrası destek, ürün inceleme, değişim ve iade süreçleri satın almanın gerçekleştirildiği yetkili satıcı tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünle ilgili talep ve inceleme süreçlerinin Evkur kayıtları üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Levidor olarak Evkur'un sipariş, teslimat, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine doğrudan müdahale etme veya ilgili talepleri sonuçlandırma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yönünde tarafımızca doğrudan işlem sağlanamamaktadır. Sürecin sonuçlandırılabilmesi adına, talebinizi satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yetkili satıcı üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin en kısa sürede ilgili satıcı tarafından çözüme ulaştırılmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
Evkur iletişime geçtiğini söylüyor çantanın yenisi gelecek dendi hala bekliyorum. Levidor teminatçısı kargo yapmıyor. Sorun Evkur'da değil maalesef levidor ürünün arkasında durmuyor. Zaten aksesuarın bu derece çabuk yıpranması da ne kadar kalitesiz aksesuar kullandığını gösteriyor
Merhaba, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve sürecin uzamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafımıza ulaşan talep doğrultusunda ilgili satış noktası ile gerekli görüşmeler sağlanmış olup süreç takip edilmektedir. Ürünün değişimine ilişkin değerlendirme ve sevkiyat işlemleri ilgili kayıtlar üzerinden yürütülmektedir. Üründe meydana gelen durumun tüm Levidor ürünlerinin kalite standardını yansıttığı yönündeki değerlendirmenize katılmadığımızı da belirtmek isteriz. Bununla birlikte her müşteri geri bildirimi bizim için değerli olup, iletilen tüm talepler dikkatle incelenmektedir. Süreciniz halen devam etmekte olup, sonuçlandığında ilgili satış noktası tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
