Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Değişim Talebi Cevapsız

Levl-step markasından chester full siyah (+10cm) isimli ayakkabıyı online olarak sipariş ettim. Siparişim 4 gün önce elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabı 44 numaraydı ve bana büyük geldi. Aynı gün hem teslim aldığımı hem de numaranın büyük olduğunu belirterek değişim talebimi ilettim, 42 ya da 43 numarayla değiştirilmesini istedim. Sipariş numaram 48648’tir.

İlk mesajlarımda tarafıma “Stoğu kontrol ediyorum efendim” şeklinde dönüş yapıldı, sonrasında ise Instagram ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde cevap alamadım. Günlerdir yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ayakkabının yalnızca uygun numarayla değiştirilmesini istiyorum. Değişim talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.