to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Levelstep TR’nin kendi internet sitesinden 26655 numaralı siparişimle Levelstep Airheels beyaz ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için 25 Şubat 2026 tarihinde ürünü iade ettim, ancak aradan yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en kısa sürede işlemimle ilgilenecekleri söylendi, fakat bu süre içinde hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle 26655 numaralı siparişinizin iade sürecinde yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Levelstep adına sizden içtenlikle özür dileriz. Sizi bu kadar süre yanıtsız bırakmış olmamızın yarattığı mağduriyetin farkındayız. İade talebinizi ve ürünün tarafımıza ulaşma durumunu bizzat kontrol ettim. Ücret iadenizin tamamlanması için gereken süreci derhal hızlandırıyorum. İadeniz, bankaların işlem sürelerine de bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılmış olacaktır. Süreci bizzat takip ediyorum ve iadeniz gerçekleştiğinde sizi tekrar bilgilendireceğim. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Levelstep Müşteri Destek Ekibi
