Levelstep’ten İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Levelstep’in kendi online sayfasından 10 Şubat’ta yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmedim, özellikle tabanının çok yüksek olması sebebiyle bir kere bile giymedim ve kullanmadan iade etmeye karar verdim.

16 Şubat’ta ürünü Sürat Kargo ile 40167131002172 takip numarasıyla Levelstep’e iade olarak gönderdim. Faturanın altına tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Konu hakkında Levelstep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli geçiştirildi. Kullanılmamış ve zamanında iade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin akıbeti hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.