Kısa Sürede Bozulan Scooter Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2 yaşından 5 yaşına kadar aynı markanın scooter’ını sorunsuz kullandığımız için güvenerek Enfal Lets Ride Scooter M2 Açık Turkuaz modelini N11 üzerinden 16.09.2025 tarihinde satın aldım. Ancak yeni aldığımız bu scooter toplamda 7–8 kez ancak kullanıldı ve yaklaşık 3 aylık süre içinde bağlantı yerinden ayrılarak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya mail atarak ilettim. Gelen cevapta, ilgili parçayı inceledikleri, ancak bu parçanın stoklarında bulunmadığı ve bu nedenle destek sağlayamayacakları, sadece diğer yedek parça ihtiyaçlarında yardımcı olabilecekleri belirtildi. Son gönderdiğim maile ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Çocuğumun önceki scooter’ı yıllarca sorunsuz kullanılmışken, bu kadar kısa sürede bağlantı yerinden ayrılıp kullanılamaz hale gelen yeni scooter için, N11 üzerinden aldığım bu ürünün bozulmuş olan bağlantı parçasının temin edilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi ve ürünün mevcut haline ait tüm görselleri şikayete ekleyeceğim.