Scooter Direksiyon Parçası Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Hepsiburada üzerinden Let's be child markasına ait iki adet ışıklı Scooter satın aldık. Yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullandığımız scooterların her ikisinin de direksiyon parçası, kullanım sırasında ve yalnızca düşme sonrası kopmuştur. Her iki üründe de aynı sorunun yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda şüphe uyandırmaktadır.

Ürünlerin faturaları elimde mevcut, ancak garanti kapsamında olmadığı için ücretli olarak yedek parça temini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “elimizde yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her iki Scooter için de direksiyon parçasının yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum. Fatura numaralarım: 0a02024000002968 ve frk2024000067377. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.