Ayakkabının Tabanı Açıldı, 2 Aylık Garanti Ve Fatura Farkı

2025 Kasım ayında FLO üzerinden Letoon marka günlük ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aydır haftada bir iki kez, normal gündelik kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının tabanı ile bez kısmı arasındaki yapışkan bölümü açıldı ve ürünü rahat kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz, 27.03.2026 tarihinde FLO ve satıcı firma Letoon ile iletişime geçtim. FLO, ürünün sadece 2 ay garantisi olduğunu söyledi. Letoon ise ilk deformasyon anında bildirim yapılmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacağını belirtti. Oysa deformasyon yeni meydana geldi ve hemen başvuru yaptım.

Ürünü alırken 2 aylık garanti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve site üzerinde de garantiye dair bir bilgi bulunmuyor. Ayrıca FLO sisteminde bu ürün için 58,66 TL tutarında fatura görünürken ben ayakkabı için 700 TL ödedim ve müşteri hizmetleri başka fatura olmadığını söylüyor. Hem kısa sürede bozulan ürün hem de fatura tutarındaki bu fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, gerçek ödediğim tutarın faturaya yansıtılması ve ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda çözüm talep ediyorum.