Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yetersizliği Yaşıyorum

Lethe'den 24 temmuzda 2 tane baby tee sipariş verdim. 8187 numaralı siparişim 24 temmuzda onaylandı. Mailde "siparişlerin ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilir" ve "teslimat süresi genellikle 1-9 iş günü arasında değişmektedir" ibareleri yer almaktadır. Bugün 3 Ağustos itibariyle 6 iş günü geçmiş ve siparişim kargoya verilmemiştir. Mağazaya Instagram üzerinden çarşamba günü yazdığımda "cumartesi günü kargoya verilecek" şeklinde dönüş sağlanmıştır ancak siparişim kargoya verilmemiştir. Cumartesi akşamı yani dün tekrar Instagram üzerinden mağazaya ulaştım ve kargolama süresinin uzun olduğu konusunda dönüş sağladılar. Ben açıkçası hayal kırıklığına uğradım çünkü müşteriyi sadece geçiştiriyorlar. Ürünler hazır olmayabilir, kargolama süresi uzun da sürebilir ancak cumartesi kargoya vereceğiz deyip sonrasında belirsiz bir "kontrol edelim" mesajıyla dönüş yapmak iyi niyetli bir davranış değil bence. Keşke doğruyu söyleseler ve doğru bilgilendirseler böylece kötü bir alışveriş deneyimi yaşamamış olurdum. 10 gün oldu. Siparişim hakkında ne bir bilgi var ne de gelip gelmeyeceğine dair bir şey. Gerçekten büyük hayal kırıklığı. İyzico ile ödeme şansı sundukları için en azından paramı kaybetmem güvence var diyerek sipariş vermiştim. Umarım en kısa zamanda ürünlerim gönderilir. Yoksa önce iyzico sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İstediğim şey tişörtlerim, param değil. Ancak hem tişörtleri göndermeyip hem ilgilenmeyip hem de paramın üstüne yatamazsınız kusura bakmayın.