to read complaints and reviews, or file yours.Yasak Kategori Nedeniyle Kaldırılan İlan: Vitrin Ücreti İadesi
Letgo uygulamasında 14 Nisan tarihinde sağlık ürünü kategorisinde bir ürünüm için ilan açtım. İlanı oluştururken sistemde “vitrin” seçeneği vardı, ben de bu seçeneğin uygun ve serbest bir özellik olduğunu düşünerek onayladım ve vitrin ücreti olarak 152 TL ödedim.
İlanım yayına girdikten yaklaşık 10 saniye sonra haberim olmadan sistem tarafından kaldırıldı. Daha sonra tarafıma, ürünün “yasak kategori” kapsamında olduğu gerekçesiyle kaldırıldığı ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ödeme yaparken böyle bir yasak kategoride olduğu konusunda hiçbir uyarı almamış olmama rağmen, çok kısa süre içinde yayından kaldırılan bir ilan için vitrin ücretimin iade edilmemesini son derece haksız buluyorum.
Konu hakkında Letgo ile mail üzerinden yazıştığımda da para iadesi yapılmayacağı belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Meblağ çok yüksek olmasa da, ortada yanlış bir uygulama ve tüketiciyi korumayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
İlanımın yayına girdikten hemen sonra yasak kategori gerekçesiyle kaldırılması sebebiyle, ödediğim 152 TL vitrin ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
