Letgo’da Satın Alınan Vitamin Hakları Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor

Letgo üzerinden 2. El cep telefonumu satmak için bir ilan açtım. İlanım 30 Mart 2026 saat 21:27’de yayına alındı. Daha fazla kullanıcıya erişmek için uygulama tarafından önerilen “vitamin” adı verilen öne çıkarma hakkını satın almam istendi. Bunun üzerine 335,60 TL ve 639,60 TL olmak üzere iki ayrı vitamin satın aldım.

Ödemeleri kredi kartı ile yaptım, ilan yayımlandı ancak ilk 1 saat içinde ilanıma sadece 5 kişi baktı. Bu kadar ücret ödememe rağmen ilanın performansından memnun kalmadım. En azından ilanı gören kişiler bana daha rahat ulaşabilsin diye açıklama kısmına cep telefon numaramı yazdım. Sonradan bunun kurallara aykırı olduğunu öğrendim. Açıklamayı düzenlemeye gittiğimde önce düzenleme reddedildi, ardından da ilanımın yayından kaldırıldığını ve artık herhangi bir düzenleme yapamayacağımı belirten uyarı ile karşılaştım. Şu an ilanım tamamen yayından kaldırılmış durumda ve erişemiyorum.

Konu ile ilgili firmaya mail üzerinden ulaştım, Letgo destek ekibi ilanımın kaldırıldığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve yaptığım ödemeler için de iade yapılmayacağını iletti. Hem ilanım yayından kaldırıldı hem de aldığım vitamin haklarını kullanamaz hale geldim, buna rağmen ödediğim ücretler tarafıma iade edilmiyor.

Bu nedenle, Letgo hesabıma tanımlanmış olan ve kullanamadığım öne çıkarma (vitamin) haklarımın derhal hesabıma tekrar tanımlanmasını veya kredi kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim ve telefon numaram: e******@gmail.com ve 0543*****15’tir.