to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’dan İade Sonrası 4.780 TL Haksız Hizmet Ve Kargo Kesintisi
Letgo üzerinden aldığım bir ürünü iade etmeme rağmen, 11 Mart tarihinde benden toplam 4.780 TL hizmet ve kargo bedeli tahsil edildi ve bu tutar tarafıma fatura edildi. Ürünü iade ettiğim halde bu kadar yüksek bir hizmet ve kargo bedeli yansıtılmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Letgo üzerinden yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bu kesintinin gerekçesi ne de detayına dair bir açıklama yapılmadı.
Letgo’dan, iade ettiğim işlem için kesilen 4.780 TL tutarındaki hizmet ve kargo bedelinin iadesini ve faturanın iptalini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
11 Mart’ta Letgo üzerinden bir satıcıdan 17.500 TL bedelle metal dedektör satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptığım için toplam tutar yaklaşık 22.284 TL’ye yükseldi. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu gördüm ve hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, Letgo da iadeyi onayladı ve ben ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Bayram dönemi nedeniyle satıcının ürünü geç almış olabileceğini düşünüyorum, ancak 13’ünde Letgo hesabımda 4.784 TL tutarında “hizmet bedeli ve kargo ücreti” adıyla bir fatura kesildiğini gördüm. Ürün zaten arızalı çıktığı için iade ettim, şu anda ödediğim ürün bedeli de henüz hesabıma geçmedi, sadece bu fatura görünüyor. Letgo müşteri hizmetlerine yazdığımda, sistem kullanım ücreti ve kargo ücretini kestiklerini belirten bir mesaj aldım. Arızalı çıkan bir ürünü iade etmiş olmama rağmen, hem ürün bedelimi alamayıp hem de bu kadar yüksek tutarlı hizmet bedeli ve kargo ücreti yansıtılmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Letgo’dan, 4.784 TL tutarındaki hizmet bedeli ve kargo ücreti faturasının iptal edilmesini, 17.500 TL ürün bedelim için yapılan taksitli ödemenin (taksit faizi dahil toplam yaklaşık 22.284 TL) kesinti olmadan tamamen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
