to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Haksız Hizmet Ve Kargo Ücreti Kesintisi
Letgo uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde bir dürbün satın aldım. Ürünün elime ulaşmasının ardından dürbünün kusurlu olduğunu fark ettim ve 26 Kasım 2025 tarihinde hemen iade süreci başlattım. İşlem sırasında Letgo’daki kullanıcı adım “Makul fiyat” tır.
Bu alışveriş için toplam 5.668 TL ödedim. Ürünü kusurlu olduğu için iade etmeme rağmen tarafıma sadece 5.070 TL iade edildi. 468 TL’yi “cüzdanım güvende / hizmet bedeli” adı altında kestiler, ayrıca kargo ücretini de iade etmedikleri için bu tutar da bana yansımış oldu. Yani alışveriş hiç tamamlanmadığı, ürünü kusurlu olduğu için geri gönderdiğim halde ciddi bir kesinti yapılmış durumda.
Letgo destek birimiyle görüştüğümde kargo ücretini bana yansıttıklarını ve “cüzdanım güvende / hizmet bedeli” kesintisinin de devam edeceğini söylediler. Ürün kusurlu geldiği ve alışveriş fiilen gerçekleşmediği halde benden hizmet bedeli ve kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle mağdur edildiğim bu işlemde, kesilen 468 TL hizmet bedeli ile benden tahsil edilen kargo ücretinin de eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
