to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Sipariş İptaline Rağmen İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yanıt Alınamıyor
05.03.2026 Perşembe günü Letgo platformu üzerinden güvenli ödeme yöntemiyle bir ürün siparişi verdim. Henüz ürün kargoya verilmeden, aynı günün akşamında ihtiyacım kalmadığı için siparişi iptal ettim ve satıcı da iptal talebimi onayladı. İşleme ait Letgo sipariş numarası 665437’dir.
Bu sipariş kapsamında kredi kartımdan 4 taksit olacak şekilde toplam 819,73 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın içerisinde 500,00 TL ürün bedeli, 55,00 TL hizmet bedeli ve 176,90 TL kargo ücreti bulunmaktadır. Sipariş iptal edilmesine rağmen, ödemiş olduğum bu toplam tutarın iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve iade henüz hesabıma yansımamıştır.
Letgo ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İade sürecinin başlatılıp başlatılmadığı, ödediğim toplam tutarın hangi aşamada olduğu ve ne zaman hesabıma yansıyacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
İade işleminin ivedilikle başlatılmasını ve sürece dair açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
