Letgo’da Yanıltıcı Satıcı Kullanılmış Ve Farklı Marka Ürün Gönderdi, Tam İade Talebi

Letgo üzerinden, bireysel satıcı M*** C** Y*******’dan 24.07.2026 tarihinde “İnfinity ses sistem” başlıklı ilandaki ürünü, “Hiç kullanılmamış kutusunda duruyor sıfır” açıklamasına güvenerek satın aldım. Ödemeyi Letgo’nun “Cüzdanım güvende” sistemiyle, 2750,00 TL ürün bedeli, 275,00 TL hizmet bedeli ve 149,90 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 3.174,90 TL karşılığında, 1497445 sipariş numarası ile gerçekleştirdim.

Ürün 27.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 28.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında paketi açabildim ve ürünü incelediğimde, ilanda belirtilen “İnfinity” marka yerine hmc adında OEM bir ürün gönderildiğini, ayrıca ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün hem ilan edilen marka değil, hem sıfır değil, hem de kullanılamaz durumda. Bu durumu video kaydı ve fotoğraflarla belgeleyerek Letgo’ya mail yoluyla ilettim. İlana ait ekran görüntüleri ile eklediğim fotoğraf ve videolarda, ilanda gösterilen infinity marka ürün yerine bana gönderilen hmc marka, kullanılmış ve fiziksel hasarlı ürünün bulunduğu açıkça görülmektedir.

Letgo tarafı, iade için 24 saatin dolduğunu, bu nedenle satıcı ile çözmem gerektiğini belirten bir cevap verdi. Satıcı ise Letgo’nun vereceği cevaba göre hareket edeceğini söyledi ve şu an iki taraf da sorumluluk almadan beni mağdur durumda bırakıyor. Hem Letgo’dan hem de satıcı M*** C** Y*******’dan şikayetçiyim.

Yapmış olduğum toplam 3.174,90 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcı M*** C** Y*******’nın tüm ilanlarının sistemden kaldırılmasını ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Şikayet metninde adımın “Y**** b*” olarak yer almasını kabul ediyorum.