Letgo'da Satıcı Ürünü Göndermedi, Paramı Da Alamıyorum!

Letgo üzerinden “Cevizli Kurabiye Makinesi” adlı ürünü satın aldım ve ödemeyi Letgo’nun uygulama içi ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı 1 hafta boyunca ürünü kargoya vermedi ve bugün itibarıyla üzerinden toplam 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle işlemi iptal etmek zorunda kaldım; ancak satıcı iptal talebimi kabul etmeyerek paramın iade sürecini engelliyor. Ürün hiç kargolanmamış olmasına rağmen iptalin reddedilmesi hem platform kurallarına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır ve alıcı olarak beni açıkça mağdur etmektedir.

Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleri/destek kanallarıyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabiliyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve Letgo üzerinden ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.